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原因
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異なるページレイアウト設定の文書(たとえば、2 in 1文書と4 in 1文書)を結合してボックスに保管すると、ページレイアウト設定がリセットされて1 in 1文書として保存されるため、[1~2 in 1不可]に設定されているユーザーは出力できません。
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対処
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ページレイアウト制限を適用されているユーザーが出力する可能性のある文書をボックスに保管する場合は、異なるページレイアウトの文書を結合しないでください。
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原因
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AMS Printer Driver Add-in インストーラーが保存されているフォルダーへのファイルパスが長すぎる可能性があります。
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対処
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ファイルパスが短くなるようにAMS Printer Driver Add-in インストーラーを別のフォルダーに移動してから、もう一度AMS Printer Driver Add-in のインストールを実行してください。
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原因1
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AMS Printer Driver Add-inが正しくインストールされていません。
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対処
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対応プリンタードライバーをご確認ください。AMS Printer Driver Add-inの対応プリンタードライバーについては、「クライアントコンピューター(AMS Printer Driver Add-in )」を参照してください。
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原因2
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共有プリンター環境で使用している場合に、クライアントコンピューター上のプリンタードライバーにAMS Printer Driver Add-inをインストールしようとしました。
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対処
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プリントサーバー上のプリンタードライバーにAMS Printer Driver Add-inをインストールしてください。プリントサーバー上のプリンタードライバーにAMS Printer Driver Add-inをインストールした後、クライアントコンピューター上のプリンタープロパティダイアログボックスに[AMS]ページが表示されるまでに、時間がかかる場合があります。しばらく待っても[AMS]ページが表示されない場合は、クライアントコンピューターにプリンターアイコンを追加しなおしてください。
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原因1
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コンピューターにインストールされているプリンタードライバーが、Access Management Systemに対応していません。
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対処
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キヤノンのWebサイトから、最新のプリンタードライバーをダウンロードして、インストールしてください。
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原因2
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インストールされているプリンタードライバーに対応するプリンターアイコンがコンピューター上にありません。
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対処
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最新のプリンタードライバーを使用していてプリンターアイコンが表示されていない場合には[インストールされているドライバーを全て表示する]にチェックマークを付けてください。
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原因
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クライアントコンピューターとデバイス間の通信にSSLを使用している場合、認証時にルート証明書の自動更新が実行されると、認証処理に時間がかかることがあります。(SSL通信を行うかどうかを機能別に設定できるデバイスでは、デバイスの設定にかかわらず、認証時に常にSSL通信を行います。)
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対処
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処理時間を短縮したい場合は、以下の手順で、AMS Printer Driver Add-inをインストールしたコンピューターのルート証明書の自動更新機能を無効にしてください。
この設定を行うと、AMS Printer Driver Add-in以外のSSL通信時も、ルート証明書の自動更新が行われなくなります。デバイスで印刷後、必要に応じて設定を元に戻してください。
項目名はお使いのOSによって異なることがあります。
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