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SSL暗号化通信に関するトラブルと対処方法

SSL 暗号化通信に関するトラブルの原因とその対処方法について説明しています。


SSL の設定をON にすると、「使用鍵が設定されていません。証明書設定の[鍵と証明書リスト]で設定を確認してください。」と表示される

鍵ペアを削除しようとすると、「SSL がON、もしくは機器情報配信の[機能毎受信制限]がOFF の時、使用鍵を消去することはできません。SSL もしくは機器情報配信の設定を確認してください。」と表示される

使用鍵を変更しようとすると、「選択した鍵は使用中のため設定を変更することはできません。SSL の設定もしくは機器情報配信の設定を確認してください。」と表示される

鍵ペアファイルを登録しようとすると、「この鍵のアルゴリズムはサポートされていないため登録することができません。」と表示される

SSL の設定をON にしても、IPP 印刷、リモートUI、Webブラウザを介したMEAP機能、および機器情報配信でSSL 暗号化通信機能を使用できない、または部門別ID と暗証番号を確認できない

SSL の設定をON にすると、「使用鍵が設定されていません。証明書設定の[鍵と証明書リスト]で設定を確認してください。」と表示される

原因

使用する鍵ペアおよびサーバ証明書を登録していない。

処置

SSL 暗号化通信を行うには、使用する鍵ペアおよびサーバ証明書を登録する必要があります。「鍵ペアとサーバ証明書の生成」、または「コンピュータからインストールした鍵ペアファイルとサーバ証明書ファイルの登録」を参照して、鍵ペアを登録してください。

鍵ペアを削除しようとすると、「SSL がON、もしくは機器情報配信の[機能毎受信制限]がOFF の時、使用鍵を消去することはできません。SSL もしくは機器情報配信の設定を確認してください。」と表示される

原因

削除しようとした鍵ペアが、SSL 暗号化通信、または機器情報配信の機能毎受信制限で、現在使用されている。

処置

すべてのSSL の設定をOFF にして、SSL 暗号化通信を停止してください。「セキュリティ」を参照して、機器情報配信の機能毎受信制限のすべての設定をON にしてください。

使用鍵を変更しようとすると、「選択した鍵は使用中のため設定を変更することはできません。SSL の設定もしくは機器情報配信の設定を確認してください。」と表示される

原因

削除しようとした鍵ペアが、SSL 暗号化通信、または機器情報配信の機能毎受信制限で、現在使用されている。

処置

すべてのSSL の設定をOFF にして、SSL 暗号化通信を停止してください。「セキュリティ」を参照して、機器情報配信の機能毎受信制限のすべての設定をON にしてください。

鍵ペアファイルを登録しようとすると、「この鍵のアルゴリズムはサポートされていないため登録することができません。」と表示される

原因

アルゴリズムがDSA の鍵ペアファイルを登録しようとした。

処置

アルゴリズムがRSA の鍵ペアファイルを登録してください。

SSL の設定をON にしても、IPP 印刷、リモートUI、Webブラウザを介したMEAP機能、および機器情報配信でSSL 暗号化通信機能を使用できない、または部門別ID と暗証番号を確認できない

原因1

生成した鍵ペア、またはサーバ証明書が壊れていた。

処置

使用している鍵ペアを削除したあと、鍵ペアとサーバ証明書を生成してください。

  • 使用している鍵ペアが壊れているかどうかの確認については、「鍵ペアとサーバ証明書の編集」を参照してください。
原因2

工場出荷時にすでにインストールされている鍵ペア、またはサーバ証明書が壊れていた。

処置

使用している鍵ペアを削除したあと、鍵ペアとサーバ証明書を生成してください。

  • 使用している鍵ペアが壊れているかどうかの確認については、「鍵ペアとサーバ証明書の編集」(を参照してください。
原因3

登録した鍵ペアファイル、またはサーバ証明書ファイルが壊れていた。

処置

使用している鍵ペアを削除したあと、PC 上で作成した鍵ペアファイルとサーバ証明書ファイルをリモートUI を使用してインストールしてください(→証明書ファイルのインストールをする)。インストールしたファイルを本製品の操作パネルで登録してください。

  • 使用している鍵ペアが壊れているかどうかの確認については、「鍵ペアとサーバ証明書の編集」を参照してください。

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