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ネットワーク接続に関するトラブルと対処方法

ネットワーク接続に関するトラブルの原因とその対処方法について説明しています。


ネットワークのセットアップを行えない

操作パネルに「ネットワークの接続を確認してください。」と表示される

意図しない接続先に自動的にダイヤルアップする(ネットワークにダイヤルアップルータが接続されている場合)

リモートUI やユーティリティソフトウェアで本製品を認識できない

ネットワークのセットアップを行えない

原因

[ネットワークの設定変更/ 接続の確認表示]が[OFF]になっている。

処置

[ネットワークの設定変更/ 接続の確認表示]を[ON]にしてください。

操作パネルに「ネットワークの接続を確認してください。」と表示される

原因1

本製品とケーブルが正しく接続されていない。

処置

次のことを確認したあと、本製品の主電源を入れなおしてください。

  • 本製品がネットワークに正しいケーブルを使って接続されていることを確認します。(→ケーブルの接続)
原因2

本製品をネットワークに接続して使用していないのに、[ネットワークの設定変更/接続の確認表示]を[ON]にしている。

処置

[ネットワークの設定変更/ 接続の確認表示]を[OFF]にしてください。

意図しない接続先に自動的にダイヤルアップする(ネットワークにダイヤルアップルータが接続されている場合)

原因

本製品は、定期的、または一時的にネットワーク上の機器と通信を行います。本製品が接続されているネットワーク上に、ダイヤルアップルータが接続されている場合やNetWare のファイルサーバが接続されている場合、本製品やダイヤルアップルータの設定によっては、意図しない接続先に接続された状態になり、電話回線の利用料や通信料が発生することがあります。
例:

  • 本製品で設定したSNTPサーバなどのホスト名やIP アドレスが、本製品が接続されているネットワーク上に存在しない場合。
  • DNS サーバが、外部のネットワークにある場合。
  • 本製品の接続されているネットワーク上に、外部のネットワークに接続されている機器の情報が登録されているDNSサーバがある場合に、その機器に接続するとき。
処置

次のことを確認してください。

  • ダイヤルアップルータでブロードキャストを通す必要がない場合は、ダイヤルアップルータの設定をブロードキャストを通さない設定にしてください。ダイヤルアップルータでブロードキャストを通す必要がある場合は、設定が正しいかどうかを確認してください。
  • 本製品で設定したSNTPサーバなどのホスト名やIP アドレスが正しいかどうかを確認してください。
  • DNS サーバが外部のネットワークにある場合は、本製品が接続されているネットワーク上の機器に接続する場合でも、接続先はホスト名ではなく、IP アドレスを使用して設定してください。
  • DNS サーバが本製品が接続されているネットワーク上にあり、DNS サーバに外部のネットワークに接続されている機器の情報が登録されている場合は、その設定が正しいかどうかを確認してください。

リモートUI やユーティリティソフトウェアで本製品を認識できない

原因1

リモートUI やユーティリティソフトウェアを実行するコンピュータのIP アドレスが、本製品のIPv4 設定画面およびIPv6 設定画面の[IP アドレス範囲設定]の<設定/ 参照範囲設定>で許可されていない。

処置

リモートUI やユーティリティソフトウェアを実行するコンピュータのIP アドレスが、本製品のIPv4 設定画面およびIPv6 設定画面の[IP アドレス範囲設定]の<設定/ 参照範囲設定>で許可されていないと、本製品の情報を表示したり、各項目を設定したりすることができません。本製品のIPv4 設定画面およびIPv6 設定画面の[IP アドレス範囲設定]の<設定/ 参照範囲設定>で、リモートUI やユーティリティソフトウェアを実行するコン ピュータのIP アドレスが許可IP アドレスに含まれるようにしてください。(→IPv4の設定の手順9、およびIPv6の設定の手順6)

原因2

< SNMPv1 を使用>や[専用ポート設定]が「OFF」になっている。

処置

< SNMPv1 を使用>と[専用ポート設定]を「ON」にします。(→通信環境の設定)

原因3

SNMP のコミュニティ名が異なっている。

処置

本製品に設定されているSNMP のコミュニティ名と異なるコミュニティ名でユーティリティソフトウェアから本製品にアクセスすると、本製品を認識できません。SNMP のコミュニティ名を確認してください。(→通信環境の設定)

原因4

不適切なキャッシュデータが残っている。

処置

「エラーがおきました」というメッセージがWeb ブラウザ上で表示されるなど、リモートUI が正常に起動しない場合は、Web ブラウザのキャッシュクリアを実行してください。


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